Am 20. Januar 2026 haben wir unsere neue Vortragsreihe eröffnet. Zu Gast: Michael Eisenrauch, COO der Valiant Bank und über 30 Gäste. Michaels roter Faden: Geschäftsmodell-Innovation ist kein Geistesblitz, sondern Handwerk. Wer nur das Kerngeschäft pflegt, verliert den Anschluss. Darum fährt Valiant zweigleisig: Heute stabil liefern – und parallel die nächste Ertragskurve aufbauen. Nicht morgen. Jetzt.
Was Valiant konkret umsetzt
Filialen sind für Valiant kein Auslaufmodell, sondern Vertrauensanker. 84 Standorte gibt es – am Schalter steht nur noch in 12 jemand. Wer reinkommt, wird digital begrüsst, mit Sprache und Anliegen, die passen. Routine läuft im Hintergrund, Beratung rückt nach vorne.
Im Maschinenraum arbeiten bereits rund 400 Software-Roboter, die monotone Aufgaben übernehmen. Und mit „Frag Vali“ steht Mitarbeitenden eine interne KI-Plattform zur Verfügung – strikt innerhalb der Leitplanken von Datenschutz, Bankgeheimnis und Schweizer Infrastruktur. Das Ergebnis: schnellere Abläufe, weniger Medienbrüche, spürbarer Nutzen für Kundinnen und Kunden wie auch für Mitarbeitende.
Architektur statt Aktionismus
Valiant entscheidet bewusst „mobil zuerst“, weil die meisten Prozesse heute auf dem Handy beginnen. Statt alles selbst zu bauen, heisst die Regel „kaufen vor Eigenbau“ – Tempo schlägt Perfektion. In der Cloud setzt Valiant auf ein Mehrfach-Modell mit Microsoft und AWS; Swissness bleibt der Rahmen. Rechnet sich das? Ja – über Zeit bis zur Markteinführung, Flexibilität und Stabilität, nicht über eine Sparliste im nächsten Quartal. Und weil Daten die Basis sind, werden sie automatisiert erfasst und strukturiert. Der grösste Störfaktor ist der Mensch – also nimmt man ihn aus den fehleranfälligen Schritten heraus.
Der ganze Vortrag – jetzt anschauen
Hier in diesem Video kannst du dir den gesamten Vortrag anschauen: